쇼핑몰을 운영하면서 고객 관리는 정말 중요한 부분이에요. 고객이 만족하지 않으면 재구매율이 떨어지고, 결국 매출에도 영향을 미치게 되죠. 그래서 오늘은 고객 관리를 잘 할 수 있는 방법에 대해 이야기해볼게요.고객 관리란 단순히 고객의 정보를 기록하는 것이 아니라, 고객과의 관계를 지속적으로 발전시키는 과정을 의미해요. 고객이 쇼핑몰에 대한 신뢰를 느끼고, 다시 찾아오게 만드는 것이죠. 고객 관리가 잘 이루어지면 고객의 충성도가 높아지고, 이는 매출 증가로 이어질 수 있어요. 특히, 요즘은 온라인 쇼핑이 대세인 만큼, 고객 관리의 중요성이 더욱 커지고 있답니다. 고객 상담을 잘 하는 방법고객 상담은 고객과의 첫 만남이자, 신뢰를 쌓는 중요한 과정이에요. 고객이 문의를 했을 때, 신속하고 정확하게 답변하는..
